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Service client

Une qualité de service exceptionnelle

Devis

Nous communiquons généralement nos devis le jour même ou le jour suivant la demande au plus tard. Ce délai peut être un petit peu plus long pendant les périodes chargées, par exemple lorsque nous participons à des salons, ou en cas de demandes de fabrications spéciales !

Délais de livraison transparents

Nos devis et confirmations de commande indiquent le délai de livraison prévu des produits personnalisés. En règle générale, nous livrons dans les délais, conformément à la semaine d’expédition indiquée dans la confirmation de commande. Si les produits sont finis plus tôt, nous sollicitons votre accord pour les envoyer plus tôt. En cas de retards imprévus, nous vous contactons afin de convenir de la marche à suivre.

Transport pour votre compte

Nous pouvons organiser le transport en Europe pour votre compte.

Avis d’expédition avec code de suivi
Vous recevez un avis d’expédition comportant les informations de suivi (dans la plupart des pays européens) dès l’expédition de votre commande par notre transporteur. Nous suivons également l’expédition afin de nous assurer que les marchandises sont bien arrivées.

Réclamations

En cas de problème : nous prenons les réclamations de nos clients très au sérieux et les considérons toujours comme une opportunité de nous améliorer. Votre dossier sera toujours suivi par le même interlocuteur, qui mettra tout en œuvre pour traiter votre demande au plus vite.



Votre interlocuteur

Martina Winkler
Directrice Ventes et Marketing

Tél. : +43 2743 3844 84
Mobile : +43 680 20 30 052
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